Bienvenido a Spain Dermal Fillers

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FAQ's

01 Producto

¿Cuál es la caducidad de los productos que les encargamos?

Siempre garantizamos un mínimo de 6 meses de caducidad restante en los productos que suministramos y, muy a menudo, bastante más. Si la caducidad del producto que vamos a enviar es inferior, nos pondremos en contacto con usted para que nos dé su aprobación antes del envío.

¿Venden productos auténticos?

Sólo vendemos productos 100% originales y con marcado CE suministrados por fabricantes estéticos internacionales, mayoristas o distribuidores oficiales.

¿Venden otros productos además de los presentados en el sitio web?

Tenemos otros productos que no se presentan en nuestro sitio web. Por lo tanto, póngase en contacto con nosotros si tiene solicitudes específicas.

02 Pedidos

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Inicie sesión en su cuenta para realizar un pedido. Si no tiene una cuenta con nosotros, rellene el formulario online de cliente aquí y nos pondremos en contacto con usted en un plazo de tres días laborables.

¿No recuerdo mi nombre de usuario?

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente aquí para obtener una nueva contraseña.

¿Puedo añadir productos a mi pedido actual?

Siempre puede añadir más productos. Envíenos un correo electrónico aquí con los productos que desea añadir e infórmenos del nombre del producto, el número de producto y la cantidad.

¿Puedo recoger mi pedido en su almacén?

Lamentablemente, no es posible recoger su pedido en nuestro almacén.

03 Precio y pago

¿En qué moneda están sus precios?

Todos nuestros precios están en euros (€) y dólares estadounidenses ($).

¿Qué métodos de pago aceptan?

Sólo aceptamos el pago por adelantado mediante:

  • Transferencia bancaria
  • Pago con tarjeta

¿Tengo que pagar IVA e impuestos?

Todos los precios indicados no incluyen impuestos ni aranceles nacionales. Por lo tanto, una vez que su pedido llegue a su destino, es posible que las autoridades locales le exijan, como importador, que pague todos los derechos de importación, aduanas e impuestos locales sobre las ventas recaudados por el país al que está importando, con el fin de liberar su pedido de la aduana. Esto es responsabilidad del importador y le recomendamos que se ponga en contacto con las autoridades aduaneras locales si tiene alguna duda al respecto.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se basan en el peso y el volumen y los calcularemos antes de que apruebe el pedido.

¿Por qué no puedo ver los precios en el sitio web?

Todos los precios están disponibles al iniciar sesión en su cuenta. Si ha solicitado ser cliente, una vez aprobada su cuenta podrá ver los precios.

¿Puedo pagar desde mi cuenta bancaria privada?

Tenga en cuenta que sólo aprobamos pagos desde la cuenta de su empresa y no de particulares o terceros.

04 Entrega y devolución

¿Pueden enviarme mis productos en una caja de cartón neutra para exportación?

Sí, ofrecemos el envío de sus pedidos en cajas de cartón neutras para la exportación con el fin de ofrecer la mayor discreción posible.

¿Qué empresa de mensajería utilizan para los envíos?

Enviamos con la empresa de mensajería líder en el mundo: DHL Express.

¿Realizan envíos todos los días de la semana?

Enviamos los pedidos de lunes a viernes.

¿A qué países realizan envíos?

Enviamos a la mayoría de los países del mundo excepto a los EAU. Contacte aquí para más información.

¿Puedo seguir mi pedido y está asegurado el paquete?

Le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda seguir el envío hasta su recepción.

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

No aceptamos devoluciones ni cambios a menos que hayamos entregado productos equivocados.

05 Contacto

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Envíenos un correo electrónico aquí y nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas laborables.

¿Tenéis comerciales que vendan a través de WhatsApp?

Sí, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra cuenta: +97165631153

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